Mon Service Mairie

complète l’accueil à la mairie pour permettre à vos usagers de se renseigner, d’avoir la réponse à leurs questions pour chaque étape de la vie, d’effectuer tous types de démarches en ligne (faire un signalement, déclarer, demander, …).

Mon Service Mairie permet aux acteurs publics de digitaliser, piloter et automatiser les services en ligne proposés aux citoyens

Prêt à l'emploi

Votre portail citoyen disponible en quelques minutes

Utile

Accès en ligne à tous les services de la commune et à tous les services nationaux

Simple d'usage

Ne nécessite aucune compétence informatique particulière

Personnalisable

Votre identité, votre charte graphique, votre contenu

Complet

Un large choix de démarches et services en ligne (+ de 130 modèles disponibles)

Collaboratif

Bénéficiez des améliorations proposées par vos pairs, grâce au réseau des collectivités MSM

Créez le portail de services de votre collectivité en quelques clics

UNE SOLUTION MODULAIRE ET MULTI-CANALE

Portail de services citoyens

– centralise vos services en ligne, vos informations et les liens vers tous les services utiles à vos citoyens.

– répond aux besoins numériques des usagers avec de nombreuses fonctionnalités (news, chatbot, statistiques, profils, …)

Plateforme de gestion des demandes

De nombreux e-formulaires et une plateforme de gestion des dossiers : 

– des dizaines de démarches en ligne sécurisées y inclus la gestion des demandes par les agents (Respect de la réglementation en vigueur : SVE, RGPD, France Connect).

 – un processus de gestion complet et automatisé (historique, archivage, planification des tâches, …) intégré.

Le digital au service du local

Obtenez gratuitement un portail citoyen personnalisé pour votre collectivité

FAQ

Nos réponses aux questions les plus fréquentes

Notre solution s’adapte au profil et aux desiderata de chaque collectivité, que vous soyez un village rural souhaitant un guichet clé en main avec gestion a minima ou une petite ville  souhaitant maîtriser l’entièreté de son portail :

  • Notre solution peut être hébergée sur le cloud sécurisé de Jway ou sur votre propre serveur.
  • Vos fiches “démarches” peuvent être mises à jour automatiquement ou vous pouvez en modifier et en créer autant que vous le souhaitez ;
  • etc.

Mon Service Mairie est responsive (ordinateur, tablette, smartphone) et est développé selon les recommandations du référentiel général d’accessibilité des administrations (RGAA).

Notre solution s’adapte au profil et à la demande des citoyens qui peuvent effectuer leurs démarches en ligne quelle que soit leur  situation (âge, malvoyance, …).

Les nombreuses fonctionnalités et aides mises à disposition des usagers garantissent un usage intuitif et agréable.

Une version de base gratuite est mise à disposition de toute collectivité qui en fait la demande.

Le coût des fonctionnalités payantes varient en fonction de la fonctionnalité choisie et de la taille de la collectivité. Nos tarifs sont compétitifs et évolutifs, pour un budget maîtrisé.

Si votre collectivité est hébergée sur notre serveur sécurisé en France, vous n’avez aucune action technique à réaliser. Nous nous occupons de tout et la mise en place de votre portail / plateforme se fait très rapidement.

Si vous souhaitez l’installer sur votre propre serveur, nous vous accompagnons et vous assistons durant tout le processus de mise en place.

Si vous savez consulter une boite email et remplir un formulaire de description, vous saurez maîtriser sans souci la version de base de notre solution.

Nos services vous accompagnent avec de nombreuses aides, documentation en ligne, mémos pdf, vidéos de démonstration, etc.

Notre solution a été conçue pour être la plus intuitive et la plus facile d’usage possible. Certaines fonctionnalités avancées peuvent néanmoins nécessiter une courte formation ou de plus amples compétences informatiques. 

Notre solution est hébergée  sur des serveurs sécurisés en France et respecte la réglementation en vigueur : SVE, RGPD, France Connect.

Vous restez propriétaire des données et informations que vous publiez.

Des sauvegardes fréquentes sont également effectuées afin d’écarter tout risque de pertes de données.

Une solution également adaptée aux EPCI

Avec Mon Service Mairie, votre EPCI (communauté de communes, communauté urbaine, …) possède son portail et fournit un guichet personnalisé et dédié à chacune de ses collectivités.

Nos experts se mettent à votre écoute

07 49 37 69 45 / info@monservicemairie.fr

FORMSERVICES

Services + Guichet

permet d’exploiter et gérer  facilement les démarches et dossier sur un guichet online  quelque soit la complexité fonctionnelle du formulaire ou du processus.

Interaction

Gestion (sécurisée)

FORMPUBLISHER

Studio + Factory

crée et modélise le formulaire, le processus de validation et les notifications dans le cadre d’une démarche agile ne nécessitant pas de technicité informatique.

Modélisation

Motorisation

Mon service mairie
Outil d'aide pour les agents

Avantages
La valorisation métier
Mon service mairie est simple à utiliser, rapide et fiable. De nombreuses fonctionnalités (archivage centralisé, historique, automatisation des interactions, …) facilitent cette tâche.
Un accompagnement complet
Mon service mairie propose des modules de formation, des manuels d’utilisation et de nombreuses aides
Un espace de travail agréable
Les agents bénéficient d’un tableau de bord personnel leur permettant un traitement efficace et agréables des dossiers déposés
Un plus dans la relation agents/citoyens
L’un de nos postulats de base est que rien ne pourra jamais remplacer le contact humain privilégié entre la mairie et ses habitants. Mon service mairie est une aide, un outil complémentaire appuyant le relationnel
Une aide pour les nouvelles technologies
Mon service mairie est conçue pour aider les agents à comprendre les changements induits par les innovations techniques et les guider dans ces nouvelles pratiques
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agent_Plan de travail 1

Mon service mairie
Pour remettre la mairie au centre du jeu

Avantages
Sécurité et respect des lois
Nous garantissons la sécurité des données et la conformité règlementaire (normes d’accessibilité, saisine par voie électronique, RGPD, …)
Création de liens entre la mairie et ses administrés
Mon service mairie est un nouvel outil de communication pour votre commune, complémentaire de ceux qui sont déjà en place
Un service clé en main
Nous vous proposons un service standardisé et mutualisée, ce qui signifie un coût moindre pour une solution efficace et adaptée à vos besoins
Un service personnalisable
la commune peut y présenter son logo, l’édito / la photo de son maire, etc… Notre solution devient votre mairie en ligne.
Un engagement pour l'environnement
Mon service mairie s’engage dans le développement durable (moins de papiers, de pollutions dues aux déplacements, …)
Un suivi et des conseils par nos experts
Nous vous fournissons un accompagnement personnalisé au changement sans frais supplémentaire (compris dès l’offre de base et la mise en place de votre mairie en ligne : fourniture d’un kit de communication et d’adhésion, de formations, de guides, …)
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mairie_Plan de travail 1

APPLICATION MOBILE

Notre solution vous permet d’informer et d’impliquer vos concitoyens afin de créer un véritable lien numérique.

Nous nous engageons à vous fournir une application entièrement personnalisée : couleurs, images, fonctionnalités, mise en page et informations.

Et bien d’autres fonctionnalités adaptées à votre territoire !